QUEJAS Y RECLAMACIONES
Apartado legal bajo los Términos y Condiciones, con información resaltada del punto 20 términos citados
1.- Quejas, reclamaciones, comentarios y sugerencias.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono, de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de la dirección de correo electrónico tienda@labradorita.es, bien a través del formulario de contacto de nuestra web o DESCARGAR FORMULARIO DE RECLAMACIÓN.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si Usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico tienda@labradorita.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre Usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que Usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
.- Nuestros datos
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por parte de sociedad LABRADORITA S.L., con domicilio social en la C/ Gerona nº 9, 03001, Alicante, con CIF: B42595652 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 4156, folio 512, inscripción 1 de hoja A-161806, con dirección de correo electrónico tienda@labradorita.es y teléfono 637 72 84 44.
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Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá Usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de la dirección de correo electrónico tienda@labradorita.es Podrá de igual modo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación DOCUMENTO DE DESESTIMIENTO DE COMPRA y remitirlo a la dirección de correo electrónico anteriormente especificada.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Última modificación: 1 de diciembre 2022